乐天Hi-mart根据不同的商圈，定制差异化产品MD，加强定制型产品线规划，提供专业咨询服务，将家电量贩店的竞争力发挥到极致，打造‘电子产品类目专业卖场及咨询型专业卖场’。

考虑到顾客的各种需求，不仅提供家电销售服务，还提供修理、清洁、搬迁、保证保险等家电售后服务，真正做到‘家用电器万能服务’。另外，卖场内的专用咨询窗口‘家用电器万能服务中心’还为顾客提供电器护理服务，让咨询更加容易方便，扩大与顾客接触的服务环节。

Hi-mart还推出自主开发家电品牌(PB) ‘Hi-made’，为顾客提供各种性价比高的家电产品。从电风扇、壁挂式空调机、冰箱、电视等大型家电，到吸尘器、电饭锅、微波炉等小型家电，还有笔记本电脑、台式电脑等IT电子产品，自主开发品牌产品线覆盖了30个品类的190多个产品。